解說(shuō)B2C網站(zhàn)運←✔營到(dào)底是(shì)什(shén)麽？

解說(shuō)B2C網站(zhàn)運營到(dào)底是→ (shì)什(shén)麽？對(duì)于B2C網站(zhàn)，我們需要(y↑÷φào)“運營”，但(±<φβdàn)對(duì)于運營的(de)理(lǐ)解，我們似乎很(hěn)簡™÷ 單，不(bù)就(jiù)是(shì)更新産品、核查庫存、管理(l©<ǐ)供應商、跟 進客戶、處理(lǐ)訂單、管® 理(lǐ)物(wù)流等等嗎(ma)？但(dàn)這(zh★₽β•è)是(shì)運營的(de)全部嗎(ma)？難道(dào)每個(gα ®è)B2C網站(zhàn)做(zuò)的∏δδ(de)運營工(gōng)作(zuò)都(dōu)一(yī)樣嗎(ma)？帶著≈€(zhe)這(zhè)個(gè)疑問(wèn)小(xiǎo)勵深入的(d®÷₹♥e)考慮一(yī)下(xià)，得(de)出了(le)這(zhè)個(gè)♦←"結論，所 謂運營應該有(yǒu)二個(gè)層面，剛才所說(shu±♣✔ō)的(de)都(dōu)屬于第一(yī)個(gβφ®è)層面的(de)運營，而更深層面的(de•&)運營則是(shì)要(yào)通(tōng)過運營打造出©‌€B2C網站(zhàn)的(de)核心競争力εε₹δ。什(shén)麽是(shì)B2C網站(zhàn)的(de)核心競争 力<γ ？小(xiǎo)勵認為(wèi)具體(tǐ)©§₽÷表現(xiàn)在下(xià)面幾個(gè)方✘∞≥面：

    1.價格：

    在B2C←☆×☆網站(zhàn)上(shàng)的(de)外(wài)$↓≥®在表現(xiàn)是(shì)價格低(dī)，內(nèi)在要(yào)素則> &ε是(shì)你(nǐ)必需具有(yǒu)成本上(shà←♥₹>ng)的(de)絕對(duì)優勢。所以♦÷≠如(rú)何降低(dī)成本是(shì)網站(zhàn)≥≠®∞運營的(de)第一(yī)要(yào)務。這(zhè)裡(lǐ)♠♦的(de)成本不(bù)僅僅表現(xiàn)₩π<在拿(ná)貨價格上(shàng) （經銷價格、OEM外(wà≈αi)包、自(zì)建工(gōng)廠(chǎ✘λ§ng)）同時(shí)也(yě)表現(xiàn)在人(ré ₹n)工(gōng)服務成本和(hé)配流配送成本、還(hái)Ω♠✘£有(yǒu)庫儲的(de)成本。記往：在當前的(de)B2C網購(gòu)市&→π (shì)場(chǎng)上(shàng)，價格對(du"εì)購(gòu)買的(de)影(yǐng)響因素達 ¶£ 到(dào)50%以上(shàng)。

    2.促銷組合：

    你¥"(nǐ)對(duì)市(shì)場(chǎng)的(de)把₹♦"‌握能(néng)力怎麽樣？你(nǐ)對(duì)"™¶消費(fèi)者的(de)購(gòu)物(wù)心理(lǐ★¶)了(le)解多(duō)少(shǎo)？在這(zhè)基礎α≠↕之上(shàng)，你(nǐ)所設計(jì)的(de)&Ω★Ω主題活動、折扣、優惠、積分(fēn)、返還©★(hái)、加價購(gòu)、滿就(jiù)送等，會(huì)對(du∞$₹ì)顧客有(yǒu)多(duō) 少(shǎo)的(de)刺激？對(duì→δ☆)銷售有(yǒu)多(duō)少(shǎo)的♦↓™(de)拉動？小(xiǎo)勵認為(wèi)​ 促銷活動的(de)更深層次的(de)意義決不(bù)是(shì)在于當天買出₹λ↓去(qù)多(duō)少(shǎo)，而是(shì)在于有(yǒu♦≥© )多(duō)少(shǎo)顧客享受到(dào)≠§了(le)，并利于他(tā)們滿意度來(lái)幫你(♠α≤nǐ)做(zuò)口碑 宣傳。這(zhè)類核心競π♣∑≈争力表現(xiàn)在我們對(duì)商業(yè)、市(shì)場(chǎ£βπ↔ng)、顧客的(de)感覺和(hé)把握。傳統零售公司比拼的(de)就(¶£₹Ωjiù)是(shì)這(zhè)個(gè)能(néng)力。

    3.服務：

    感覺。服務方面的(de)優©≥∞α勢講究的(de)是(shì)感覺。不(bù)用(yòng)管價格，促銷。感覺對Ω‍(duì)了(le)就(jiù)好(hǎo)。服務的(de)及時≠δ(shí)性、周到(dào)性、以及下(xià)次購(gòu)買時(shí)γ±你(nǐ)是(shì)否記得(de)TA，這(zπΩhè)些(xiē)都(dōu)非常關鍵。對(duì)于B2C 網‌≥₩£站(zhàn)，服務還(hái)包括你(nǐ)的(d♦↓"'e)頁面的(de)設計(jì)、你(nǐ)的(de)購(gòu)買流程的σ‍₽(de)設計(jì)、你(nǐ)的(de)UI和(hé)UE表現(xiàn✘♥©)。就(jiù)像小(xiǎo)勵，買書(s '★hū)隻去(qù)卓越，不(bù)去(qù)♠↑γ當當，而論單一(yī)本書(shū)，卓越的(de)價格都(dōu)高(​‍ <gāo)于當當。服 務這(zhè)項核心競争力的(d↕'‍e)本意就(jiù)是(shì)想盡一(yī)切辦法讓顧客建立起在你(nǐ)的₩☆(de)網站(zhàn)上(shàng)的(de)購(gòu÷<)買習(xí)慣。

    4.到(dào)達：

    如(rú)何将你(nǐ)的(de)網≥α↓¥站(zhàn)以最方便最快(kuài)捷的(de)方•¶>式展現(xiàn)在顧客的(de)面前？​♦在傳統領域，我們通(tōng)過地(dì)面>₹∞店(diàn)來(lái)實現(xiàn)，國(guó)美(měi)和(h✘πé)蘇甯的(de)店(diàn)加起來(láiλ§₹)有(yǒu)3000家(jiā)了(le)，在互聯網上(shàng)，具體☆‍(tǐ)表現(xiàn)就(jiù) 是(♠β∏←shì)我們如(rú)何做(zuò)推廣，讓顧客看(kàn)到(d¶≈☆ ào)的(de)機(jī)率越大(dà)，我們的(de)赢面越大(dà)。我§♠₹↓們除了(le)需要(yào)在目标顧客出沒的(de)地(πεβdì)方做(zuò)推廣，很(hěn)多(duō)具有(yǒu)商業(yè)先≥©∞•知(zhī)的(de)公司會(huì)自(&®zì)行(xíng)打造一(yī)個(gè)推廣平台來(lái)突 £>現(xiàn)和(hé)保持這(zhè)方面的(de)核±α∑β心競争力。如(rú)阿裡(lǐ)媽(mā)媽(mā)和(hé)好(∞ λ↑hǎo)耶。

    β‌5.技(jì)術(shù)：

    表面上(sh♠♥àng)來(lái)看(kàn)，好(h™σ"ǎo)像技(jì)術(shù)不(bù)重要(yà™ ≤εo)，現(xiàn)在成熟的(de)網站(zhàn)搭建技(jì)術(sh↔♦♠ ù)很(hěn)多(duō)。無非是(sh< ì)網頁設計(jì)的(de)漂亮(liàng)點、★♣産品表現(xiàn)3D點，但(dàn)這‌σ​♠(zhè)個(gè)與網站(zhàn)運營并不×☆(bù)是(shì)有(yǒu)太直接的(de)關系（你(nǐ)怎麽看(kàγ↓₽n)待 百度貼吧(ba)？它可(kě)以用<​✔(yòng)最原始的(de)頁面和(hé)技(jì)→β術(shù)運營出最高(gāo)的(de)人(rén) §氣），在這(zhè)裡(lǐ)小(xiǎo)勵強調的(de)是(shì)對(γ  Ωduì)數(shù)據運營的(de)分(fēn)析和(hé)挖掘技(jì)術(→$☆shù)。如(rú)何做(zuò)顧客的(de)交叉行(xínλ≈δg)為(wèi)分(fēn)析，通(tōn≈₩←g)過分(fēn)析結果給顧 客推薦所需要(yào)的(de)産品。現(xià‍">↑n)在國(guó)際上(shàng)最強∑÷的(de)就(jiù)是(shì)亞馬遜" ↓ ，國(guó)內(nèi)的(de)卓越正在往這(zhè)個(gè)✔↔'方面不(bù)斷的(de)加強。

    6.↕‍需求：

    發現(xiàn)需求↔&γφ、創造需求，這(zhè)才是(shì)運營中最玄妙的(de)<÷§¶核心競争力。沒有(yǒu)，你(nǐ)做(zuò>>Ω★)的(de)隻能(néng)到(dào)優秀，要(yào)是(shì)有(∏Ω∑yǒu)了(le)，就(jiù)算(suàn)你(n→β≥≤ǐ)前面的(de)5項做(zuò)的(de)很(hěn)一(yī)£δ般，也(yě)能(néng)很(hěn)輕松±✘÷的(de)做(zuò)到(dào)卓越！設想一(y≤ ↑γī) 下(xià)，你(nǐ)如(rú)果能(néng)夠知(z↔γhī)道(dào)下(xià)一(yī)  π季度什(shén)麽東(dōng)西(xī)會(huì)好(hǎo)買↕$£&，你(nǐ)還(hái)會(huì)做(zu&×ò)的(de)差嗎(ma)？舉個(gè)實際的(de)ε₩例子(zǐ)，現(xiàn)在全國(guó)←§₩賣的(de)最好(hǎo)的(de)産品是(shì)什(shén&£)麽？呵呵，是(shì)九陽豆漿機(jī)，原因απ♣♦呢(ne)，當然是(shì)因為(wèi)奶 粉問(wèn₽♥)題。如(rú)果你(nǐ)在奶粉事(shì)件(jiàn)一§σ®≥(yī)發生(shēng)的(de)時(shí)候馬上(sδ≤hàng)就(jiù)去(qù)經銷九陽豆漿機(jī)，你(nǐ)想不×φ(bù)發也(yě)難吧(ba)。